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宗傲

为备受瞩目的新零售业态代表，盒马自诞生之日就引起广泛社会关注，对阿里集团也具有重要意义。阿里集团副总裁、盒马创始人兼  侯毅先生本次受劳帼龄教授之约亲临上财  课堂，给我们的同学带来了怎样的盒马 " 干货 " 呢？快乥起重温吧！ 干货汇总催生新零售的原因？随着中国经济发展，人民生活水平提升，大家对食品的关注点在于品质、新鲜度和方便性，而非价格。移动支付的普及提升閆售业的效益，建立了与消费者便捷沟通和互动的平台，让零售业者更加懂得不同消费者的个性霖求。新零售的重构新零售的核心是全过程的数字化，可以说  （大数据）是未来的能源 。对盒马而言，大数据带来两点优势：交易数字化：食品的全程追溯，从产地到消费者的数据全部记录。运营数字化：通过员工工作数字化，有效记录员工有效工作时间和指令；通过技术手段催生复合工种，系统调度员工，员工按劳获薪。因此盒马不但员工工资高，门店运作效率较竞争对手也有大幅提升。阿里集团副总裁、盒马创始人  侯毅盒马人和货的重构 三大消费者价值买得到致力于提供全品类视频，包括盒马工坊和盒马味道等专业研发团队提供的半成品和手工成品，用匠心精神做食品，提供给愿意为美味付出的消费者，这些品类也给盒马带来了巨大的毛利空间。利用餐超联动带来流量，不断丰富场景，利用丰富和差异化的商品迎合不同场景下的顾客。买的好盒马全面采用买手制，买断供应商产品。通过全球直采和基地自采方式，价格没有灰色地带，损耗降朰低，商品 " 性价比 " 极高，富有竞争力。直采和自采方式也让盒马也定义了什么叫 " 新鲜 "，是全世界丬家推出 " 日日鲜 "（销售期仅为天）商品的餐超。买的方便在手机上点点，上万种商品即可 30 分钟内闪送到达主推小包装商品，一顿饭吃完，霍要冰箱存放剩品，满足消费者对商品新鲜度和每天不同口味的要求。做丬家无条郶货的零售商店，消费者对商品有任何不满，韠退货或拍照留证，直接通过支付邝款实时到账。互联网公司始终将客户放在首位。盒马信任自己的消费者，也信任自己的商品。无条郶货不但省去了不必要的繁琐流程，也换来了消费者对盒马的信任。盒马人和场的重构消费者可通过  与门店建立随时随地的有效链接，通过线上与线下的相互补充，盒马可服务于消费者的不霌求场景。线上与线下可相互引流，在线下购买，必须通过盒马  支付，将线下用户转换为线上用户，可为商家和合作伙伴带来新零售红利。盒马货和场的重构重建渠道场景、作业方式和服务流程，使线上线下店仓体：线下餐超结合，满足新的消费需求；线上下单，30 分钟闪送，线上线下商品完全是同品质同价格，盒马可高效率服务周边 3 的消费者，满足其随时随地、不同场景下鞄求。新技术是新零售腾飞的基础盒马竞争核心在于盒马的系统从前台到后台到 ，甚至到智能硬件的新零丮体化信息开发系统，这一全面数字化系统也是斥巨资，用 500 个  工程师打造出来的，对于竞争者来说，门槛较高，很难模仿。移动互联网支持基于地理位置的快速响应和精准内容供应。作为家互联网公司，盒马注重消费者和门店的连接，不但配送效率高，也注重基于地理位置的、" 邻居 " 之间的、有温度的美食社交，增强用户黏性。盒马对未来的期望面向 5 和  ，盒马致力于构建 3*30 分钟即时服务，成为消费者在家和办公室之外的 " 虚拟第三空间 "。对盒马来讲，生鲜是流量入口，随后便是对应急商品和实时响应体系径发。目前盒马  已经上线了个  频道，卖构好的是煤气灶用的 1 号电池、创口贴和女性的丝袜。未来盒马将尝试 7 × 24 便民服务，将应急产品备在门店的后仓，只要配备几个拣货员和配送员，就可以响应消费者在夜间等特殊时段的购靰求，增加的成本并不多。未来可向药品和成人用品等方向布局。更多精彩内容，请关注  智库商学院微信公众平台：  。